khe88 ব্যবহার করতে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো মাথায় আসে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash-এ উত্তোলন পর্যন্ত — সব এক জায়গায় সাজিয়ে রেখেছি। কোনো উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা…
এই পাতায় আমরা সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলো বিষয় অনুযায়ী ভাগ করেছি। অ্যাকাউন্ট যাচাই, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া, Rocket-এ উত্তোলন করা — এগুলোর প্রতিটি ধাপ আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা আছে। ঢাকার বাইরে থেকেও যারা মোবাইলে ব্যবহার করছেন, তাদের জন্য আলাদা ধাপও দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় না বুঝলে নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন।
অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট আর সহায়তা — এই তিন বিষয়েই প্রায় সব প্রশ্ন আসে। প্রতিটি বিভাগে আমরা সরাসরি উত্তর দিয়েছি, অতিরিক্ত কথা ছাড়া।
এই পাতায় উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের সহায়তা ফর্ম — যেটা সুবিধাজনক সেটা ব্যবহার করুন।
অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের কোণে চ্যাট আইকনে চাপুন। বাংলায় কথা বলুন, আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল পাঠান। স্ক্রিনশট বা লেনদেন আইডি দিলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্টের 'সাহায্য' অংশে ফর্ম পূরণ করুন। প্রশ্নের ধরন বেছে নিন এবং বিষয় লিখুন — আমরা যোগাযোগ করব।
প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার পাশাপাশি আমরা চাই আপনি জানুন আমাদের কাজের ধরন কেমন। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে পেমেন্ট প্রক্রিয়া — প্রতিটি বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ থাকার চেষ্টা করি।
আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে। লগইনের সময় সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমাদের জানান — আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই।
bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা দেওয়ার পর ট্রানজেকশন আইডি অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়।
আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে। ইংরেজিতে প্রশ্ন না করেও সহজে সমস্যার সমাধান পাবেন।
জমা ও উত্তোলনের প্রতিটি লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। কোনো অমিল দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
মোবাইলে শুরু করা সেশন ব্রাউজারেও চলে। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে যেকোনো যন্ত্র থেকে অ্যাক্সেস করা যায়।
প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমাদের শর্তাবলি পাতায় বিস্তারিত দেওয়া আছে।
সব প্রশ্নের সমাধান এক পথে হয় না। কিছু প্রশ্নের উত্তর এই পাতায় পাবেন, কিছুর জন্য সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে হবে। কোনটা কোথায় যাবে সেটা বুঝতে এই তুলনা…
শুধু প্রশ্নের উত্তর দেওয়াই নয়, আমরা চাই প্ল্যাটফর্মটা ব্যবহার করা সহজ হোক। মোবাইল-প্রথম নকশা, বাংলায় সহায়তা, স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি — এগুলো একসাথে পাওয়া যায় এখানেই।
নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। সরাসরি উত্তর পড়ুন — বেশিরভাগ সমস্যার সমাধান এখানেই পাবেন।